服务承诺:

诚   顾客购买产品后,在10天内有任何不满,均可退款,并得到100%的全额退款。
信   当顾客使用“水星”产品,出现任何质量问题,我公司都将认真受理,保证顾客最终满意。并且只要顾客愿意,我公司 将实施上门售后服务。
快   我公司 将在得到顾客服务要求后,24小时以 内对市内顾客实施售后服务,72小时以 内对市外顾客实施售后服务。


服务范围:

  1.水星床 垫自销售之日起(以销售票据时间为准)十日内,若出现 非使用不当的问题(骨架变形、面料破损掉色、椰棕海绵塌陷、刺激性气味)可以选择更换、退货。

  2.顾客购买产品10天后(以销售票据时间为准)一年内,产品出现质量问题,经一次 修补或局部调换,仍不具 备合格产品的使用性能,顾客可以要求更换,但更换 的产品要与原购产品的价格相当。

  3.水星床 垫自销售之日起(以销售票据时间为准)三年内,若出现 非使用不当的问题。如面料破损、脱线、起毛;边带破损;面料缝 纫线大面积开裂;边宽排气孔掉落,可以向 当地专卖店或公司售后服务部门申请免费维修。十年内,椰棕塌陷断裂;弹簧网大面积变形;弹簧钢丝穿出面料,可以无条件予以换新。

  4.我公司 承诺对您所购买的水星床垫提供终身维修,自购买 超过三年保修期后(以销售票据时间为准),若出现有碍使用情况,可以向 当地专卖店或向公司售后服务部门申报维修,提供服 务后公司只收取一定的成本费用。
 

非保修范围

  属于下 列情况的故障或损坏,均不在保修之列。请您选 择有偿维修服务。
  1.专卖店进行特价处理,局部有 一定质量缺陷的产品。
  2.渠道产 品共享所销售的产品或非水星产品的附品(活动产品)由该产 品的生产商提供保修服务。
  3.无法提供水星《产品合格证》《销售票据》《保修卡》(能够证 明该商标为水星产品并且在有效三包期间除外)
  4.《产品合格证》《销售票据》《保修卡》载明的产品类别、型号、销售日 期与实际产品不符。
  5.因使用 不当造成的损坏。
  6.因自然 灾害等不可抗力(如地震、水灾、火灾)等原因造成的损坏。

服务热线(HOTLINE)
400-882-5112

地址(ADD)
上海市 黄浦区北京东路668号

邮箱(E-MAIL)
shuixing@vip.163.com

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